تعذّر تسجيل الدخول

أولًا، تحقّق من الطريقة التي استخدمتها أصلًا

يرتبط حسابك بعنوان بريدك الإلكتروني، وتدخل بالطريقة التي أنشأت بها حسابك: بالبريد وكلمة المرور، أو عبر Google. لا تربط MasarUX دخولًا جديدًا عبر Google بحساب أُنشئ بالبريد؛ فإن ظهرت لك رسالة «تعذّر تسجيل دخولك بهذا الحساب»، فادخل ببريدك وكلمة المرور. والخطأ الشائع الآخر هو الدخول عبر Google بعنوان بينما أُنشئ حسابك بعنوان آخر.

1. ٠١تأكّد من عنوان البريد الذي تتوقع أن يكون الحساب تحته.
2. ٠٢إن كنت تستخدم Google، فتحقّق من حساب Google الذي سجّل متصفحك الدخول به حاليًا — فقد لا يكون الذي تقصده.
3. ٠٣إن أنشأت الحساب ببريد وكلمة مرور، فاستخدم مسار إعادة تعيين كلمة المرور بدل إعادة محاولة كلمة المرور.

إعادة تعيين كلمة المرور

استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في شاشة تسجيل الدخول. سيُرسل إليك رمز؛ وتسري عليه المدة نفسها البالغة ١٠ دقائق والنصائح نفسها المنطبقة على أي رمز تحقق.

إذا كان حسابك معلَّقًا

الحساب المعلَّق يُرفض في كل طرق تسجيل الدخول، فالانتقال من كلمة المرور إلى Google لن يدخلك. والتعليق إجراء إداري بموجب شروط الخدمة. تواصل مع الدعم من عنوان البريد المسجّل في الحساب.